Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

1. Opdrachtnemer: WintersICT, gevestigd te Hardenberg, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 66855705.
2. Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met opdrachtnemer.
3. Diensten: alle aangeboden werkzaamheden, waaronder systeembeheer, cloudoplossingen, netwerkbeheer en overige ICT-dienstverlening.
4. Producten: alle geleverde hardware en software.
5. Overeenkomst: iedere mondelinge of schriftelijke afspraak tussen partijen betreffende levering van producten en diensten.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van opdrachtnemer.
2. Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
3. Voorwaarden van opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij schriftelijk en uitdrukkelijk aanvaard.

Artikel 3 – Offertes en overeenkomsten

1. Alle offertes en aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders vermeld.
2. Een overeenkomst komt tot stand zodra opdrachtnemer de opdracht schriftelijk bevestigt of feitelijk uitvoering geeft aan de overeenkomst.

Artikel 4 – Levering

1. Producten worden geleverd op het door opdrachtgever opgegeven adres.
2. Diensten worden naar beste kunnen uitgevoerd volgens de geldende professionele normen.
3. Leveringstermijnen zijn indicatief; overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

1. Prijzen zijn exclusief btw en andere heffingen, tenzij anders vermeld.
2. Betaling dient binnen 14 dagen na factuurdatum plaats te vinden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3. Bij te late betaling is opdrachtgever zonder ingebrekestelling in verzuim en wettelijke handelsrente verschuldigd.

Artikel 6 – Eigendomsvoorbehoud

1. Producten blijven eigendom van opdrachtnemer totdat opdrachtgever volledig aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.
2. Opdrachtgever mag de producten voor de eigendomsoverdracht niet verkopen, verpanden of bezwaren.

Artikel 7 – Aansprakelijkheid

1. Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade als gevolg van opzet of grove schuld.
2. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of verloren data, is uitgesloten.
3. Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.

Artikel 8 – Back-ups en data

1. Opdrachtnemer verzorgt back-ups uitsluitend gedurende de looptijd van de overeenkomst, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Na beëindiging worden data en back-ups maximaal 90 dagen bewaard en daarna onherroepelijk verwijderd.
3. Opdrachtgever moet vóór beëindiging eigen kopieën veiligstellen.
4. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor dataverlies na het verstrijken van de bewaartermijn.

Artikel 9 – Beëindiging

1. Beide partijen kunnen schriftelijk opzeggen met een opzegtermijn van één maand, tenzij anders overeengekomen.
2. Bij beëindiging stoppen de diensten op de einddatum, blijven bestaande betalingsverplichtingen gelden en geldt de bewaartermijn uit artikel 8.

Artikel 10 – Overmacht

1. Opdrachtnemer hoeft verplichtingen niet na te komen wanneer hij daartoe wordt gehinderd door overmacht.
2. Daaronder vallen onder meer storingen in energie, internet of telecommunicatie, systeemuitval, ziekte en gebeurtenissen waarop opdrachtnemer geen invloed heeft.

Artikel 11 – Recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten en voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin opdrachtnemer is gevestigd.

Artikel 12 – Vertrouwelijkheid

1. Opdrachtgever houdt alle redelijkerwijs vertrouwelijke informatie strikt geheim.
2. Dit omvat onder meer offertes, tarieven, factuurdetails, technische informatie, werkwijzen, configuraties en bedrijfsgegevens.
3. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mag deze informatie niet met derden of concurrenten worden gedeeld.
4. Opdrachtgever neemt redelijke maatregelen tegen onbevoegde toegang.
5. Bij overtreding is opdrachtgever aansprakelijk voor de daardoor ontstane directe en indirecte schade.
6. De geheimhouding blijft na beëindiging van kracht.

Artikel 13 – Boetebeding

1. Bij overtreding van artikel 12 verbeurt opdrachtgever zonder ingebrekestelling een direct opeisbare boete van € 2.500 per overtreding.
2. Daarnaast geldt € 250 per dag dat de overtreding voortduurt, tot maximaal € 25.000.
3. Iedere afzonderlijke handeling geldt als afzonderlijke overtreding.
4. Volledige schadevergoeding kan worden gevorderd voor zover de schade de boete overstijgt.
5. Opdrachtnemer mag de overeenkomst bij overtreding onmiddellijk beëindigen.

Identiteit opdrachtnemer